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Versandapotheken mangelhaft und teuer

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Test der Stiftung Warentest

Ein am 22. April 2010 veröffentlichter Test von Stiftung Warentest hat nun gezeigt, was deutsche Apothekerkammern und –verbände immer wieder erklären: Vor-Ort-Apotheken sind dem Versandhandel überlegen, da Versandapotheken schlechter beraten als wohnortnahe Apotheken und im übrigen auch noch teurer sind.

Beim Test von 27 Vor-Ort-Apotheken und 23 Versandapotheken schnitten die Vor-Ort-Apotheken im Durchschnitt „befriedigend“ ab, die Versandapotheken aber nur „ausreichend“. Keine der Versandapotheken war „gut“. 8 der 23 getesteten Versandapotheken waren sogar „mangelhaft“. Dabei schneiden viele der Versandapotheken, die mit Pick-up-Discountern zusammenarbeiten besonders schlecht ab.

Auch bei den Preisen für rezeptfreie Medikamente gab es große Unterschiede zwischen den einzelnen Apotheken. Vor-Ort-Apotheken sind je nach Einzelfall preiswerter als Versandapotheken, auch weil hier keine Versandkosten anfallen.

Selbst in der Logistik fanden die Warentester bei einigen Versandapotheken Mängel, obwohl doch Lieferbedingungen oder Versandkosten zum Kerngeschäft jedes Versandhändlers gehören und mit pharmazeutischer Qualität nichts zu tun haben. So gab es beispielsweise Lieferzeiten von bis zu acht Tagen. Andere Versandhändler legten die Pakete einfach vor der Wohnungstür ab oder händigten sie Jugendlichen aus.

Heinz-Günter Wolf, der Präsident der ABDA (Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände) forderte daraufhin erneut ein Verbot von Pick-up- Stellen und eine schärfere Kontrolle des Versandhandels.